Chaque année, le baromètre Résonance évalue le niveau de satisfaction des clients du Groupe. En 2009, BVA, l’institut d’études de marché et d’opinion, a mesuré la qualité perçue des produits et des services APRIL, auprès d’un échantillon de 3 661 assurés, 1 368 distributeurs, 285 grands comptes et entreprises.
Note de satisfaction spontanée : 7.6/10*.
* Source : enquête BVA. Mars 2009, moyenne des notes de satisfaction données par l’échantillon aux sociétés du Groupe.